PRETENZIJOS

Jeigu manote, kad Jūsų teisės ar teisėti interesai buvo pažeisti, naudojantis IĮ SALVATA paslaugomis, pirmiausia siūlome kreiptis į Jus aptarnaujantį įmonės darbuotoją arba skambinti bendruoju informaciniu numeriu 8 699 90640. Jeigu susidariusi situacija nebuvo išspręsta kreipiantis šiais būdais, Jus turite galimybę pateikti pretenziją įmonei raštu.
 
Klientas gali pateikti pretenziją (skundą) šiai būdais:
 
  • Elektroniniu paštu, adresu kokybe@salvata.lt
  • Paštu, adresu Smolensko g.1, LT-03202, Vilnius.
  • Užpildžius pretenziją ir įteikus aptarnaujančiam darbuotojui.
Kada tikėtis atsakymo?
Greičiausiai atsakysime į el.paštu pateiktą pretenziją. 
Atsakymą registruotu paštu pateiksime per 14 kalendorinių dienų arba greičiau.
Sudėtingais atvejais pretenzijos nagrinėjimas gali užtrūkti - apie tai klientams pranešame asmeniškai.
 
Kaip dar galime išspręsti iškilusią problemą?
Jei mūsų įmonės parengtas atsakymas į Jūsų rašytinę pretenziją, prašymą/skundą pasirodys netinkamas ar dėl kitų priežasčių pageidausite, kad pretenzija būtų nagrinėjama trečiųjų šalių, rekomenduojame kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt).

IĮ SALVATA

Smolensko g. 1, Vilnius
I-V 9:00 - 18:00 val.
Bendrasis numeris
+370 699 90640

Meistrų iškvietimas
I-VII 8:00 - 22:00 val.
servisas@salvata.lt
Draudžiama kopijuoti svetainės turinį.